Política de Devolução & Reembolso

Na Criateevos, a gente acredita que você merece receber exatamente aquilo que pediu — com qualidade, originalidade e zero dor de cabeça. Mas se alguma coisa não sair como esperado, não se preocupe: seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e garantimos seus direitos.

 

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar. Nesse caso, é só entrar em contato com a gente pelo e-mail welovetypes@gmail.com dentro do prazo. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original. Assim que recebermos, faremos o reembolso do valor pago.

 

2. Produto com Defeito ou Avariado

Se o produto chegou com defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Você poderá escolher entre:

• troca por outro produto igual ou similar, ou

• reembolso integral do valor pago.
   

3. Como Solicitar

Para agilizar o processo, envie um e-mail para welovetypes@gmail.com com:

• número do pedido,

• descrição do problema,

• fotos do produto (se for o caso).
   

4. Prazos de Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

5. Custos de Envio

• Em casos de arrependimento, os custos de envio da devolução ficam por conta do cliente.

• Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, a Criateevos cobre todos os custos de frete.