Moletom com Capuz Tóoma

Somos Criateevos, e acreditamos que você merece receber exatamente aquilo que pediu — com qualidade, originalidade e zero dor de cabeça. Mas se alguma coisa não sair como esperado, não se preocupe: seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e garantimos seus direitos.

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar. Nesse caso, é só entrar em contato com a gente pelo e-mail welovetypes@gmail.com dentro do prazo. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original. Assim que recebermos, faremos o reembolso do valor pago.

2. Produto com Defeito ou Avariado

Se o produto chegou com defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Você poderá escolher entre:

• troca por outro produto igual ou similar, ou

• reembolso integral do valor pago.

3. Como Solicitar

Para agilizar o processo, envie um e-mail para welovetypes@gmail.com com:

• número do pedido,

• descrição do problema,

• fotos do produto (se for o caso).

4. Prazos de Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Custos de Envio

• Em casos de arrependimento, os custos de envio da devolução ficam por conta do cliente.

• Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os Criateevos cobrem todos os custos de frete.

Trabalhamos para que sua encomenda chegue até você de forma segura e no prazo combinado. Confira abaixo como funciona o processo:

1. Confirmação do Pagamento

• Pagamentos via cartão de crédito costumam ser aprovados em até 24 horas.

• Pagamentos via boleto bancário ou PIX podem levar até 2 dias úteis para compensação.

• O prazo de envio só começa a contar após a confirmação do pagamento.

2. Produção do Produto

Alguns produtos são feitos sob demanda (como camisetas, moletons e acessórios personalizados). Por isso, pedimos até 5 dias úteis para produção e preparação do pedido antes do envio.

3. Prazo da Transportadora

• Após a postagem, o prazo de entrega passa a depender da transportadora escolhida no checkout.

• O prazo pode variar conforme sua região, mas você receberá o código de rastreio para acompanhar cada etapa.

4. Observações Importantes

• Em caso de greve, paralisação ou fatores externos (clima, feriados, etc.), os prazos podem sofrer alterações.

• É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência de recebimento, será necessário pagar um novo frete para reenvio.